Visie Jorritsma

Sinds een tijdje kan ik mijn gemeente niet meer bereiken via de telefoon als ik via mijn voip-provider bel of in het buitenland ben. Men is overgeschakeld op een 14-nummer. Gemeentes moeten voortaan bereikbaar zijn door 14 gevolgd door het netnummer. Rotterdam heeft nu het telefoonnummer 14010, Amsterdam 14020, enz.

Men heeft er blijkbaar niet bij stilgestaan dat deze nummers niet door iedereen overal te bellen zijn, zoals dat met gewone telefoonnummers wel het geval is. Het zou mij ook niet verbazen als mobiele providers een toeslag heffen op deze nummers.

Dit alles in het kader van een betere bereikbaarheid van de overheid, neergelegd in het volgende document "Visie 2015" Publieke dienstverlening, professionele gemeenten, kort gezegd de "Visie Jorritsma"...... (heb hem zelf niet gelezen)

En ja hoor, T-Mobile rekent iig het buiten-bundel tarief..

Melkkoe mobiele telefoon bedrijven

Sinds de invoering van service telefoonnummers die beginnen met b.v. 085, 087 en 088 heeft de mobiele telecomsector er weer een melkkoe bij.

Afgelopen zondag braken twee ventielen van mijn autobanden af bij het pompen (een veel voorkomend euvel bij ventielen met een luchtdruksensor begreep ik later van een monteur). Omdat ik maar over één reserveband beschik, de ANWB gebeld. Eerst zoeken naar het telefoonnummer, want het gratis 0800-nummer werkte niet meer. 088-269 28 88 was het nieuwe nummer.

Na een uurtje wachten werd ik uiterst correct geholpen door de ANWB monteur (altijd uiterst aardige mensen die ANWB-monteurs).

's Anderdaags keek ik naar mijn beltegoed, bleek het telefoontje naar de ANWB 5 Euro gekost te hebben. Wat blijkt: hoewel het bellen naar een 088 nummer (bedoeld voor bedrijven) via een vaste lijn meestal hetzelfde kost als het bellen naar een locatie gebaseerd netnummer (010, 020, enz.) hebben de mobiele bedrijven hun kans schoon gezien om nog wat meer euro's uit de telefoongebruiker te persen.

Bellen naar 088 servicenummers valt vaak niet onder de belbundel.
Vaak staat niet of slecht aangegeven wat het tarief is voor zo'n nummer.

Foutje van de wetgever/regulator (die had de tarieven moeten reguleren).
Foutje van de ANWB, die had niet voor zo'n duur nummer moeten kiezen.

Een oplossing zou kunnen zijn: verplichte melding van kosten voor aanvang van elk gesprek door de telecomproviders (net zoals bij 0900-nummers)

Postbank rekening opheffen (2)

Toen bleek dat ik zakelijk niet meer kon internetbankieren (zie vorig stukje) belde ik meteen naar de Postbank. Een alleraardigste mevrouw Liefheid stond me te woord. Ze had alle begrip voor mijn situatie.

Ze kon zien dat de rekening die ik wilde opheffen 'in opheffing' was en dat mijn andere rekening nog gewoon bestond. Waarom ze dan de mogelijkheid om te internetbankieren uitgezet hadden kon ze me niet vertellen. Of ze dan het internetbankieren weer aan wilde zetten? Nee dat kon zomaar niet, er moest eerst een onderzoek komen naar wat er precies fout gegaan was.

Dat onderzoek vond ik niet zo belangrijk. Ik wilde weer over mijn rekening kunnen beschikken. Kon ze niet mijn gegevens van backup terugzetten? Nee.

Hoe lang ging het duren voordat ik weer kon gaan internetbankieren? Dat kon wel twee weken duren. TWEE weken??

Wat zou er gebeuren met mijn reeds geplande betalingen? Die zouden natuurlijk allemaal komen te vervallen. Bleef er nog iets over van mijn adresboek? Nee, ook mijn adresboek met tientallen namen en rekeningnummers was niet meer.

Konden ze mijn zakelijke rekening niet onder mijn particuliere postbankrekening hangen bij mijn.postbank.nl. Nee ook dat kon niet, andersom was trouwens wel mogelijk...

Als ik een klacht had kon ik die indienen bij:

Postbank zakelijk
afdeling correspondentie
Antwoordnr 40000
6800 XP Arnhem

of per fax : 026-3673203

Hier staan de correspondentiegegevens van de Postbank.


wordt vervolgd.

Postbank rekening opheffen (1)

Sinds vele jaren had ik twee zakelijke postbankrekeningen.
Eentje werd ook al jaren niet meer gebruikt. Nu er per 1-1-2008 voor iedere rekening betaald moest worden werd het tijd de niet meer gebruikte rekening op te heffen..

Opheffen of opzeggen kost altijd meer moeite dan afsluiten. Er moest een formulier aangevraagd worden waar alle gegevens over de op te heffen rekening ingevuld moesten worden. Na het opsturen bleef het 1 maand stil.

Tot gisteren.
Alle twee mijn zakelijke rekeningen waren niet meer te vinden in mijn.postbank.nl. Omdat al mijn bankzaken via internet afgehandeld worden (saldo opvragen, betalen, ontvangen betalingen) is zoiets redelijk desastreus. Blijkbaar had men bij de Postbank een foutje gemaakt.

wordt vervolgd.

Postbank wordt ING

Sinds mijne vroege jeugd zit ik al bij de postbank. Het begon met een spaarboekje al snel gevolgd door een echte girorekening.
Ook toen ik groter werd en een eigen zaak begon dacht ik als eerste aan de postbank. Mede omdat ze voor een beginnende kleine zelfstandige de goedkoopste waren: tot een bepaald aantal verrichtingen kostte bankieren bij de postbank namelijk niets, nada, zilch.

Op 1 januari 2008 veranderde dat.
Bij de postbank moeten ook kleine zakelijk klanten nu gaan betalen voor alle verrichtingen.
Net als bij de mobiele operatoren gaat men ook bij de postbank met bundels werken. De goedkoopste kost € 40,00 per jaar (voorlopig met 50% korting) de duurste € 1000,00 per jaar.

Een voorbode voor wat de aanstaande naamsverandering (postbank wordt ING) aan 'goeds' met zich mee zal gaan brengen?

Wandergesellen (vrijdag 28 december 2007)

Vandaag met vriendin, broertje en schoonzus naar Aken geweest. Ik blijf het een mooie stad vinden, prachtige oude gebouwen waaronder het raadhuis, in de winkels en café's vriendelijke bediening en op straat voetgangers die keurig blijven staan voor het rode stoplicht ook al is er in velden of wegen geen auto te bekennen. Een wereld van verschil met Nederland een paar honderd meter verderop.

Door de stad liepen ook twee Wandergesellen (zie foto). Martin en Martin (afkomstig uit de buurt van Stuttgart) trekken minimaal 3 jaar en 1 dag door de wereld om hun vak (timmerman) uit te oefenen en te leren van meester-timmermannen om zo ook zelf de 'meester-titel' te krijgen.

Zie ook: 25xEuropa, wikipedia of tippelei.

Telfort

Een paar jaar geleden was Telfort nog een van de goedkoopste GSM-providers in Nederland.
Nadat KPN Telfort in 2005 had overgenomen werd Telfort al snel duurder en de service al snel minder:

• Gesprekken korter dan 1 minuut worden bij verlenging van het abonnement afgerond naar een volledige minuut, voor mij een verhoging van de kosten met 50% (omdat ik veel korte gesprekken voer)
• Bij verlenging van het abonnement moet voortaan voor het beluisteren van voicemail betaald worden (was gratis)
• Abonnementhouders moeten voortaan € 12,00 per uur betalen als ze naar de klantenservice bellen (was gratis)
• Bij verlenging van het abonnement kost een papieren factuur voortaan € 2,50 per factuur/maand (was gratis)

Ik heb (had) ook twee pre-pay kaarten van Telfort (voor noodgevallen). Ooit aangeschaft omdat ze een onbeperkte geldigheid hadden. Blijkbaar vond KPN dat "not good for business". Mijn kaarten werken ineens niet meer, waar het ongeveer 50,00 €uro groot tegoed is gebleven is mij een raadsel....