Visie Jorritsma

Sinds een tijdje kan ik mijn gemeente niet meer bereiken via de telefoon als ik via mijn voip-provider bel of in het buitenland ben. Men is overgeschakeld op een 14-nummer. Gemeentes moeten voortaan bereikbaar zijn door 14 gevolgd door het netnummer. Rotterdam heeft nu het telefoonnummer 14010, Amsterdam 14020, enz.

Men heeft er blijkbaar niet bij stilgestaan dat deze nummers niet door iedereen overal te bellen zijn, zoals dat met gewone telefoonnummers wel het geval is. Het zou mij ook niet verbazen als mobiele providers een toeslag heffen op deze nummers.

Dit alles in het kader van een betere bereikbaarheid van de overheid, neergelegd in het volgende document "Visie 2015" Publieke dienstverlening, professionele gemeenten, kort gezegd de "Visie Jorritsma"...... (heb hem zelf niet gelezen)

En ja hoor, T-Mobile rekent iig het buiten-bundel tarief..

Melkkoe mobiele telefoon bedrijven

Sinds de invoering van service telefoonnummers die beginnen met b.v. 085, 087 en 088 heeft de mobiele telecomsector er weer een melkkoe bij.

Afgelopen zondag braken twee ventielen van mijn autobanden af bij het pompen (een veel voorkomend euvel bij ventielen met een luchtdruksensor begreep ik later van een monteur). Omdat ik maar over één reserveband beschik, de ANWB gebeld. Eerst zoeken naar het telefoonnummer, want het gratis 0800-nummer werkte niet meer. 088-269 28 88 was het nieuwe nummer.

Na een uurtje wachten werd ik uiterst correct geholpen door de ANWB monteur (altijd uiterst aardige mensen die ANWB-monteurs).

's Anderdaags keek ik naar mijn beltegoed, bleek het telefoontje naar de ANWB 5 Euro gekost te hebben. Wat blijkt: hoewel het bellen naar een 088 nummer (bedoeld voor bedrijven) via een vaste lijn meestal hetzelfde kost als het bellen naar een locatie gebaseerd netnummer (010, 020, enz.) hebben de mobiele bedrijven hun kans schoon gezien om nog wat meer euro's uit de telefoongebruiker te persen.

Bellen naar 088 servicenummers valt vaak niet onder de belbundel.
Vaak staat niet of slecht aangegeven wat het tarief is voor zo'n nummer.

Foutje van de wetgever/regulator (die had de tarieven moeten reguleren).
Foutje van de ANWB, die had niet voor zo'n duur nummer moeten kiezen.

Een oplossing zou kunnen zijn: verplichte melding van kosten voor aanvang van elk gesprek door de telecomproviders (net zoals bij 0900-nummers)